こんにちは！

売れる仕組み創造ラボ、所長の理央です。

今号の特集は、「ダークストアに学ぶ中小企業の、スーパーニッチの探し方」です。

値引き、安売りをしないためには、何をすればいいのか？

原点に戻って考えていきましょう。

■目次

… 1.第１特集：マーケティング・ラボ

「ダークストアに学ぶ中小企業の、スーパーニッチの探し方」

… 2.ビジネスコラム：おすすめビジネス書

「人類が進化する未来」

… 3.著作・イベントのお知らせ

… 4.編集後記

第1特集

【ダークストアに学ぶ中小企業の、スーパーニッチの探し方】

このところ、ダークストアが話題になっています。

ダークストアとは、消費者が買いに行くような、一般的なお店ではなく、インターネットで注文を受けて、生鮮食品や食料品を扱う、宅配専門のスーパーのことを指します。

小売業なのですが、実際に直接買える店を持つのではなく、スマホで注文を受けてから、品揃えをして、配達します。

このダークストアという名前は、実店舗がなく、どこにあるのか分からない、という、見えない“ダークな”ストア、というところから来ているそうです。

もともと、欧米や中国では人気があって、急成長しているとのことですが、日本で、東京渋谷でオニゴー（Oni-Go）、という会社がこのダークストアのサービスを始めました。

この会社のホームページを見てみると、「10分で届く宅配スーパー」とあります。

そして何より面白いのが、会社案内のところに、「Qコマース事業」すなわち、クイックコマース事業を展開しています、とある点です。

具体的には、生鮮食品、食料品のモバイルオーダー、プラス　即時配送サービスと説明してありますが、インターネット通販を表すEコマースではなく、すぐに宅配します、という意味での、「クイックコマース」事業です、と、自社を定義しています。

コロナで外出もままならない、なるべく外に出たくない、届けてほしい、という需要が増えてきている中で、ウーバーイーツのようなデリバリーアプリは、かなり浸透してきました。

食品スーパーの宅配については、日本でも西友やイトーヨーカ堂などは、ネットで注文することはできます。

このオニゴーの特徴は、「10分で届ける」とうたっていることです。

まだサービスできる地域は限られているようで、私のオフィスがある四谷のあたりはサービス外だそうですが、メールアドレスを登録しておけば、サービスが開始されたら連絡が来る、とのことなので、やはり１０分で届けるということにこだわっています。

多くの宅配スーパーは、夕方を過ぎ他注文は翌日配送となるため、便利さは格別です。

自宅で忙しく仕事をしている時に、ぱぱっとスマホで注文できれば、少しくらい高くても、いいから届けてほしい、と思う人も多いでしょう。

また、私も料理をやるのでわかるのですが、作り始めてから「あ、玉ねぎ買い忘れた」などという時にはとても便利でしょうし、「あと牛肉さえあれば青椒肉絲ができるのに」というような時は、頼みたくなります。

アプリによると、「商品は実店舗とほぼ同じ価格を実現しております。オニゴーの配達料は、お買い上げの金額に関係なく、一律３００円です」とあります。

サービスの提供場所や、10分で届けることをうたっていること、そしてこの配送料を見ても、送料の３００円の負担よりも、「時間を大切にする」「時間を買いたい」「手間をかけたくない」という層を、ターゲットにしています。

加えて、営業時間が午前10時から午後10時までと長いこと、さらに定休日がないということで、注文後はアプリの中でのチャットで、お届け状況を連絡します、とのことなので、かなり便利なサービスを実現しています。

人口が密集している地域でこれから広がりそうなサービスと言えます。