Wikimedia CommonsIKEAに学ぶコト消費の実践方法【東海地区初のIKEA長久手店に行列】私の地元である愛知県長久手市に、東海地区では初となるIKEAがオープンした。各種報道によると、オープン初日には開店の10時前に、約1,000人が行列たとのこと。私の友人は、暑い中、２時間待ちと聞かされ驚いたが、お店の方が並んでいるお客様に、お水のサービスをしているということを、...
続きを読む...
Wikimedia Commons最高益を更新しながら苦悩するイオンに何を学ぶべきか？【最高益をマークしたイオン】2017年３～８月期連結決算の、決算発表をしたイオン。過去最高益をマークしたということ。しかし、17年10月5日の日本経済新聞の記事には、“営業利益が前年同期比18％増の850億円と、11年ぶりに過去最高を更新した。ただ11年で売上規模は７割増え収益性はむしろ低下、本...
続きを読む...
事例に学ぶ飲食店の独自化〜何を目指すべきか？【ロサンゼルス ダウンタウンの美味しいイタリアン〜The Kitchen Factory】久しぶりのロサンゼルス出張で、これもまた久しぶりのダウンタウンで、ビジネスのランチミーティングに行ったお店は、ダウンタウンの中心から少し離れたところにある、The Kitchen Factory。なんでも、こちらでは全員がイタリアンの人たちばかりで...
続きを読む...
Wikimedia Commonsスターバックスのポイントプログラムに見る顧客獲得＆維持の戦略スターバックス コーヒー ジャパンは、日本市場では初めてとなる、顧客へのロイヤルティ増進プログラムになる、「スターバックス リワードSTARBUCKS REWARDS」を9月20日より提供開始した。スターバックス リワードは、プリペイドカードをスターバックスのホームページから、オンライン...
続きを読む...
Wikimedia Commonsセブンイレブンの雑誌取り置きサービス開始に学ぶオムニチャネル時代の顧客視点セブンイレブンが９月１５日から「雑誌お取り置きサービス」を開始する。約２３００種類の定期購読できる雑誌を、発売日に読めるサービスとなる。“利用者はまずセブンイレブン店頭にあるタブレット端末か、ネット通販サイト「セブンネットショッピング」を通じて定期購読を注文する。発売日にな...
続きを読む...
Wikimedia Commonsアマゾンのホールフーズ買収に見る野望【アマゾンのホールフーズ買収完了】米アマゾンが6月に発表した、大手食料品スーパーチェーンの、ホールフーズマーケットの買収が8月28日に完了した。その翌日、さっそく目に飛び込んできたのは、ロサンゼルス在住の、尊敬する経営コンサルタントの方の、「アマゾン買収完了直後の、ホールフーズマーケット、店頭では多くの生鮮食品...
続きを読む...
ビジネスの成果を上げる目標設定の手法【目標設定はＳＭＡＲＴで！】ビジネスでの結果を「見える化された目標を期限内に達成すること」と定義する場合に、当然ながら明確な目標を設定することからスタートすべきである。目標を設定する場合の手法に、ＳＭＡＲＴという考え方がある。１０年ほど前から様々な書物やセミナーで紹介されている手法で、以下の５項目の頭文字をとって目標設定をしましょう というもの...
続きを読む...
なぜターゲットを“絞る”のか？【なぜターゲットを“絞る”のか？】ターゲティングの話をすると、「なぜターゲットを絞るのですか？」という質問を多くいただく。ターゲットを絞る、と聞くと「うちの商品は、世の中のたくさんの人に買ってもらいたいのです」「そんなに絞ってしまったら、売れなくなってしまいませんか？」と考えてしまう方が多いようだ。しかし、モノは余り情報があふれている現在、誰にでも好...
続きを読む...
Create Your Ownスタイルが流行る理由【アメリカ西海岸での発見～「Create Your Own」】7月26日から8月8日までの14日間、4か月ぶりにアメリカに行ってきた。前半がロサンゼルス、後半がシリコンバレーを抱えるサンノゼ。トランプ政権になり、様々な意見が飛び交っているアメリカだが、今回も、まだまだアメリカのパワーと、新しいものを生みだす勢いを感じることが多々あ...
続きを読む...
売れないのはなぜか？マーケティング活動において、最大の悩みは「売れない」ということ。売上があがらないことには、様々な要因があるが、本号では、マーケティング活動の起点になる、「自社プロダクト」に焦点を当て考えていく。そもそも、世の中には製品もサービスも出回っているため、画期的な製品を開発することが難しくなっていることを、まずは認識すべき。また、ＩＴの発達で情報の流通量も増え、どんな...
続きを読む...
