クレーム多発の高額商材
■相場
先週は、前半が暴落、後半(金曜日)が反転上昇という感じで、乱高下の激しい相場展開でした。
トルコリラが37円台という史上最安値更新したのはびっくりですが、ここでポジションを取れた人はすごいと思います。
原油もそろそろ産油国各国が悲鳴をあげ、ロシアは減産に動こうとしていますし、日本の石油業界でも「そろそろ底」という声明を出しました。
といってもまったく予断を許さない状況ですので、下がって買ってもすぐ利益確定するなど、現時点では長くポジションを持たないほうが安全かと思います。
■婚活ビジネスへの下準備
提携できる婚活コンサルタントを探していて、2名の面談を終えました。
私たちが集客はしても、個人の相談に乗る時間がないので、個別カウンセリングをしてくれる外注スタッフという位置づけです。
ある程度の金額を取るスクールなら、やはり個別のケアをしっかりやらないと、クレームの元にもなります。
実際、婚活に限らず起業や投資などでも、高額なコンサルでクレームになっているのは、たいてい対応がずさんだからです。
逆に、丁寧に親身に相談に乗ってあげている人は、ほとんどクレームにはなりません。
これは高額だからという面もありますが、高いお金を払う人は、それだけ依存心が強い人も少なくないからです。
「こんなに払うんだから、何とかしてれるだろう」依存し、「成果が出るだろう」と期待値も高いので、そうでない、あるいは自分がぞんざいに扱われると不信感を抱きます。
これを私は「他力本願寺」と呼んでいるのですが(笑)、それはともかく、依存心の強い人は何度もメールをしてくるなど結構面倒です。
だから私のようにケアが面倒だと感じる人は、ケアをキチンとしてくれる人と組む必要があるわけです。
そういう理由もあり、私が他人と組まずに自分でやる場合、競合他社より低価格にしています。
ただしこれでは単価が低いだけであり、集客を増やさなければ利益が下がるだけ。
でも数を集めるのは大変。
ここにジレンマがあります。
私の知っている男性向け婚活スクールをやっている人は、6か月で36万円だそうですが、入会時に面談をして、やばそうな人は断るそうです。
私たちが予定しているのは女性向け婚活なので、外注スタッフも女性です。
かつ、本人のビジネススタイルが確立していない人。
なぜなら、すでに自分で稼げている人は、こちらのリクエスト通りには動いてくれない可能性が高いからです。
収益の分配も大きくしなければならないし。
なので、スタートしたばかりの人を探していて、その2名とも合格でした。